1. Условия отмены услуги:

• Заказчик имеет право отменить услугу за определенное время до ее начала (за 24 часов).

• Если услуга отменяется менее чем за установленный срок, может взиматься штраф или удержание части предоплаты.

2. Процедура возврата:

• Для инициирования возврата заказчику необходимо уведомить исполнителя (самозанятого) о намерении отменить услугу.

• Уведомление должно быть сделано в письменной форме (по электронной почте или через мессенджеры) с указанием причины отмены.

3. Сроки возврата:

• Возврат денежных средств осуществляется в течение установленного срока (10 рабочих дней) после получения уведомления об отмене.

4. Способы возврата:

• Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата (на карту Visa, MasterCard или Мир).

• В случае невозможности возврата на карту, возможно использование других способов, по согласованию обеих сторон

5. Исключения:

• Возврат не производится в случаях, если услуга была частично или полностью оказана.

6. Ответственность сторон:

• Исполнитель не несет ответственности за убытки, понесенные заказчиком в результате отмены услуги.

• Заказчик несет ответственность за соблюдение сроков уведомления об отмене.

1. Общие положения

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее – Политика) разработана самозанятым Романенко Евгением Николаевичем (далее – Оператор) в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации в области защиты персональных данных и определяет порядок обработки и защиты персональных данных, получаемых через сайт kukhni72.ru.

2. Цели обработки персональных данных

Оператор обрабатывает персональные данные с целью:

• Предоставления услуг, запрашиваемых Пользователем.

• Установления обратной связи с Пользователем, включая направление уведомлений, запросов и информации, касающейся использования услуг.

• Улучшения качества предоставляемых услуг и развития сайта.

3. Персональные данные, которые обрабатываются

Оператор обрабатывает следующие категории персональных данных:

• Фамилия, имя, отчество.

• Контактные данные (номер телефона, адрес электронной почты).

• Данные, предоставляемые Пользователем при заполнении форм на сайте.

• Информация о действиях Пользователя на сайте (например, IP-адрес, данные cookies).

4. Правовые основания для обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется на основании:

• Согласия Пользователя на обработку его персональных данных.

• Необходимости обработки персональных данных для выполнения обязательств Оператора перед Пользователем.

5. Порядок обработки персональных данных

Обработка персональных данных осуществляется с использованием автоматизированных и неавтоматизированных средств. Оператор принимает все необходимые меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, утраты или уничтожения.

6. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор не передает персональные данные третьим лицам без согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

7. Сроки хранения персональных данных

Персональные данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации.

8. Права Пользователя

Пользователь имеет право:

• Запрашивать информацию о своих персональных данных, которые обрабатываются Оператором.

• Требовать исправления или удаления своих персональных данных.

• Отозвать согласие на обработку персональных данных.

9. Изменения в Политике

Оператор оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику. Все изменения будут опубликованы на сайте kukhni72.ru с указанием даты последнего обновления.

10. Контактная информация

Для вопросов по обработке персональных данных Пользователь может обращаться к Оператору по следующему адресу: г. Тюмень, ул Герцена 97, оф. 512

1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор оферты (далее – Договор) является предложением Романенко Евгения Николаевича, действующего в качестве самозанятого (далее – Исполнитель), зарегистрированного на сайте kukhni72.ru, заключить договор на условиях, изложенных в настоящей оферте.

1.2. Оферта адресована физическим и юридическим лицам (далее – Заказчик), заинтересованным в получении услуг, предоставляемых Исполнителем.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику услуги по изготовлению или установки мебели, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

3. Цена и порядок расчетов

3.1. Цена услуг определяется в соответствии с прайс-листом Исполнителя, размещенным на сайте kukhni72.ru, который является неотъемлемой частью настоящего Договора.

3.2. Оплата услуг производится путем оплаты онлайн

4. Права и обязанности сторон

4.1. Исполнитель обязуется:

• 4.1.1. Выполнить услуги в срок и качественно.

• 4.1.2. Уведомить Заказчика о возникновении обстоятельств, препятствующих выполнению услуг.

4.2. Заказчик обязуется:

• 4.2.1. Оплатить услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.

• 4.2.2. Предоставить Исполнителю необходимую информацию для выполнения услуг.

5. Ответственность сторон

5.1. Стороны несут ответственность за нарушение условий настоящего Договора в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Исполнитель не несет ответственности за убытки, возникшие у Заказчика в результате ненадлежащего исполнения услуг, если это произошло по вине Заказчика.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящий Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком данной оферты, что подтверждается оплатой услуг.

6.2. Все изменения и дополнения к настоящему Договору оформляются в письменной форме и подписываются обеими сторонами.

6.3. Вопросы, не урегулированные настоящим Договором, регулируются действующим законодательством Российской Федерации.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг), то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

1. Отказ от исполнения договора:

• Заказчик имеет право отказаться от исполнения договора на изготовление мебели до момента начала ее производства. В этом случае Заказчик должен уведомить Исполнителя о своем намерении в письменной форме.

• Если Заказчик отказался от исполнения договора после начала производства, он обязан возместить Исполнителю понесенные убытки (например, расходы на материалы).

2. Возврат мебели:

• Мебель, изготовленная на заказ, не подлежит возврату, если она была изготовлена в соответствии с индивидуальными требованиями Заказчика (например, по размеру, цвету и дизайну).

• В случае, если мебель была изготовлена с дефектами или не соответствует условиям договора (например, неправильные размеры или несоответствие заявленным характеристикам), Заказчик имеет право на возврат или обмен товара.

3. Сроки возврата:

• Заказчик должен уведомить Исполнителя о наличии дефектов в течение 14 дней с момента получения мебели.

• Исполнитель обязан рассмотреть претензию и в течение 10 дней с момента ее получения предоставить ответ о возможности возврата или обмена.

4. Возмещение затрат:

• Если мебель возвращается из-за дефектов или несоответствия, Исполнитель обязан вернуть Заказчику стоимость товара и компенсировать расходы на его доставку.

• В случае отказа от мебели по инициативе Заказчика (без наличия дефектов) возврат средств не производится.

5. Документы для возврата:

• Для возврата мебели Заказчик должен предоставить документы, подтверждающие факт покупки (чек или счет-фактуру), а также акт о выявленных дефектах (если таковые имеются).

1. Консультация:

• Заказчик обращается для консультации.

• Обсуждаются требования к мебели: размеры, материалы, стиль, цвет и другие особенности.

• Сроки: 1-2 дня.

2. Создание предварительного дизайна:

• Дизайнер разрабатывает предварительный проект мебели с учетом пожеланий Заказчика.

• Заказчик может внести свои коррективы.

• Сроки: 3-7 дней.

3. Согласование проекта и стоимости:

• После утверждения дизайна составляется смета, в которой указывается стоимость материалов, работ и сроков изготовления.

• Заказчик подтверждает согласие с условиями.

• Сроки: 1-3 дня.

4. Заключение договора:

• Оформляется договор, в котором прописываются все условия: сроки, стоимость, порядок оплаты, условия возврата и гарантии.

• Заказчик подписывает договор и вносит предоплату (обычно 60% от общей стоимости).

• Сроки: 1 день.

5. Изготовление мебели:

• После получения предоплаты начинается процесс производства мебели.

• В зависимости от сложности проекта и загрузки производства, срок изготовления может составлять от 2 до 8 недель.

6. Контроль качества:

• По завершении производства осуществляется проверка качества мебели.

• При необходимости проводятся доработки или исправления.

• Сроки: 1 неделя.

7. Доставка и установка:

• Организуется доставка готовой мебели к месту назначения.

• Установка мебели (при необходимости) также может быть включена в услуги компании.

• Сроки доставки: 1-5 дней в зависимости от расстояния и условий.

8. Передача товара:

• Заказчик принимает мебель, проверяет ее на соответствие договору и наличие дефектов.

• Подписывается акт приема-передачи.

• Сроки: 1 день.

▎Общие сроки исполнения заказа

• Общий срок от консультации до доставки: обычно составляет от 4 до 12 недель в зависимости от сложности

На нашем сайте вы можете оплатить товар банковской картой Visa, MasterCard или Мир. После подтверждения выбранного товара откроется защищенное окно со страницей платёжного сервис провайдера ArsenalPay, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure. Если Ваш банк поддерживает данную технологию, Вы будете перенаправлены на его сервер для дополнительной идентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте, пожалуйста, в банке, выдавшем Вам банковскую карту.

Процессинговый центр ArsenalPay защищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по максимальному международному стандарту безопасности — Payment Card Industry Data Security Standard 3.2 level 1 (сокращенно PCI DSS). Этот стандарт разработан платёжными системами Visa и MasterCard. Каждый год сертифицированные аудиторы проверяют, соответствует ли процессинговый центр всем требованиям и после этого выдают сертификат.

Передача информации в платёжный шлюз происходит с применением технологии шифрования TLS. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. ArsenalPay не передает данные Вашей карты нам и иным третьим лицам. Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.

Предоставляемая Вами персональная информация (имя, адрес, телефон, email, номер кредитной карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.

В случае, если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте pay@arsenalpay.ru

В случае установки мебели в пределах города Тюмень в стоимость Мебели по Договору включена стоимость его доставка и подъем на этаж (при наличии грузового лифта. При невозможности подъема Мебели в лифте (при отсутствии лифта, его нерабочем состоянии, или при габаритных размерах Мебели, превышающих вместимость лифта), Товар или его отдельные элементы поднимаются вручную по лестнице силами Исполнителя за дополнительную плату исходя из расчета в размере 150 рублей/этаж за подъем.

В случае установки мебели за ее пределами города Тюмень, доставка и подъем мебели на этаж осуществляется силами Заказчика, доставка до транспортной компании мебели осуществляется по тарифам выбранной Заказчиком транспортной компании.